东莞市是制造业名城，是国际知名城市。优良的公共交通配套服务是建设和谐幸福东莞的重中之一。规范及营造良好的出租车营运秩序和环境，是广大市民、广大来莞投资客商的切身利益。

　　出租车客运是我市公共交通配套服务的一个重要方面。目前我市约有出租车六、七千辆。一直以来，我市出租车行业营运问题却饱受非议，主要问题有：各镇区的出租车基本上都是不打表不计价收费，司机直接喊价，说多少就收多少，若乘客要求打表则常遭到拒载，计价器形同虚设；上车就是15元、20元、30元的起价，路程稍远的则乱开高价；节假日、夜间、高峰期则翻倍的乱涨价；甚至有绕道、拼客、甩客等发生，部分司机服务态度有些差。 严重影响东莞文明城市的形象和品味的建设。

　　所以，加强我市出租车管理，提高营运服务水平是极为重要。

　　办    法：

　　一、落实执法监管部门的责任机制及工作职责。进一步加强公安、交警等部门执法，出租车行业协会和出租车企业则配合协助，形成良好的监管机制。

　　二、加大重点整治力度，有效打击出租车违法行为。在车站、酒店、商场等出租车集中运营的地方开展巡查稽查，开展不定时不定点的动态检查，重点查处不打表议价、宰客乱要价、拒载、无从业资格证、无服务监督卡、营运证件不齐全、异地营运等违法经营行为。

　　三、落实出租车企业的责任制，让出租车企业成为管理出租车的第一责任人。加强内部管理，严格规范出租车的经营行为，加强对司机的法纪法规教育培训，提升其职业素质和服务质量，充分发挥行业自律作用。

　　四、适当增加出租车的数量及增加出租车营运公司，开放市场竞争，促进行业进步，以配合平衡市场强大需求。对不打表、乱收费宰客等出租车，依法依规警告，甚至中止出租车营运公司的经营权等。

　　五、完善乘客投诉和反馈机制。方便群众进行监督和举报，积极受理对违规出租车的投诉举报，提高查处效率，统计举报投诉案件，并与该企业的质量信誉考核挂钩。

　　六、充分利用新闻媒体的舆论监督力量，曝光违法违规行为。加大对出租车行业相关法规及政策的宣传教育力度，在社会上形成以遵章营运为荣、违法营运为耻的舆论氛围，引导出租车司机严格自律、合法经营、文明服务。利用宣传车巡回宣传、“温馨提示”等的方式向乘客普及如何投诉、维权方面知识，鼓励广大市民群众参与和支持出租车的监管工作。