我市分级诊疗制度实施以来,进一步优化了医疗资源的配置,合理规范了医疗秩序,提高了广大市民的医疗保健质量。基层首诊在方便群众就近诊疗的同时，设置开通了网上转诊程序，意在为群众转诊上级医院就医提供快速便捷服务, 让患者得到及时治疗解除病痛，并免去排队办理手续及停车难之苦。但是在“健康东莞”转诊申请程序中存在与快速便捷服务相悖的操作设计，包括转诊审批时间设置过长、批复的转诊就医有效时间过短、术后复查诊疗的转诊申请审批难、转诊程序有些需要填写项目内容不切合实际、网上转诊申请程序没有操作指引和咨询电话。

     建议1、缩短转诊审批时间，对于急需转诊的应及时审批，转诊批复的就诊时间以批复后的三个工作日计算，遇节假日顺延。
    补充说明：现在转诊审批时间设置过长。24小时内批复的超长时限，影响患者及时到上级医院就诊，对于诸如突发骨折、腹痛便血等患者增加了的痛苦和危险。批复的转诊就医有效时间过短，一般为三天，且是从批复的当天算起，而经常批复的时间已经是下午接近下班或晚上，实际就诊时间只有2天，如果赶上周末，仅有半天就诊时间。
    建议2、对于上级医院要求的术后复查及时批复（以上传病例为准）
    补充说明：现在按照上级医院诊疗规程要求手术的患者在规定时间内进行术后复查诊疗而提出的转诊申请审批难。
    建议3、梳理现有转诊程序，进一步优化转诊程序，科学合理设置转诊程序中的项目，设计多选内容，对于符合其中多选条件的及时审批。
    补充说明：转诊程序中需要填写的有些项目内容不切合实际。例如腹痛便血、严重摔伤疼痛难忍可能存在骨折的情况，申请转诊，需要填写医疗诊断。事实上腹痛便血症、严重骨折患者发病突然紧急何来医疗诊断（这种情况既不属于慢性病也没有到呼叫120的程度）？
    建议4、设置操作指引和咨询电话。
    补充说明：网上转诊申请程序没有操作指引和咨询电话，尤其对老年人和操作不便者不够友好，遇到操作问题不能及时解决以致转诊申请操作多次失败，加剧了病患的精神痛苦。

提案者： 黎建文