案由: (20240160)关于提高社区门诊服务质量的建议
东莞市的社区门诊保障制度，主要是通过较低水平的缴费，在社区解决参保人常见病的问题，解决最基本的医疗问题，同时强调在家门口看病，最大程度方便治疗，前提是保证基本医疗。同时考虑到部分参保人病情所需，需要到上级医疗机构进行就医，建立了转诊制度,主要落脚点是利用基层医疗机构解决门诊就医问题。但因为社区门诊的医生医疗水平、服务和门诊药类有限，更多人群选择到上级医疗机构就医。
（补充说明：由于社区门诊转诊需指定社区门诊医生上班，才能审核群众提交的转诊申请，如果群众有急诊或者晚上申请转诊，镇社卫中心门诊无权审核，只能等上班时间社区门诊医生审核（各站点社卫门诊上班时间：上午8:00-12:00；下午：2:00-6:00；镇社卫中心上班时间：8:00-23:00）。）
建议1、招聘社区门诊医生时提高招聘门槛，以此提升医生医疗水平。同时社区门诊建立绩效奖惩制度，每个患者就诊完毕后对医生做出评价，以此激励提高医生医疗水平和服务水平。在社区门诊设立意见箱，方便收集群众意见，以便更好的服务群众。
建议2、二甲或三甲医院每周派医生轮流到社区门诊坐诊，以此减少人群到上级医院就医。增加社区门诊药物种类，在二、三甲医院出售的药，适量放宽配备给社区门诊，方便患者购买。
建议3、设置1名医生专职审核门诊转诊申请，或增加镇社卫中心审核全镇社区门诊转诊权利，同时夜间到医院就医无需转诊，可以当场报销。
提案者： 岑敏
部门答复
