内    容：
　　东莞是闻名世界的国际制造名城，对外交往频繁，在莞来莞外籍人士众多，全市现有1840家外资企业（不含港澳台资），有常住外籍人口11972人。近年来，东莞先后举办了亚洲马来松、男篮世界杯等国际活动，城市国际影响力不断提升。当前，东莞已经站在“双万”新起点上，市第十五次党代会提出，今后五年，东莞城市发展的主要目标之一是城市综合环境达到国际一流湾区标准，营商环境达到湾区一流。
　　目前，上海、广州、深圳等一线城市，以及杭州、成都、武汉、苏州、无锡、宁波等新一线城市以及经济体量与我市相当的泉州、南通等市，均设立了外事服务中心等外事专业服务机构，都非常注重通过打造国际化街区（社区）、规范完善公共场所外语标识等措施，加快提升外事政务服务水平和涉外综合服务水平，为外籍人士和国际化高端人才提供集宜居、乐业、优学等优质环境。对比这些国际化水平较高的城市，对比东莞在参与粤港澳大湾区建设、在国际一流湾区和世界级城市群中竞争合作的现实需要，对比“双万”新起点上东莞加快高质量发展的内在要求，东莞的国际化水平仍然有待提升，其中突出表现在全市涉外政务服务水平不够高、外籍人士集中区域涉外服务体系不健全、交通主干道等公共场所英文标识不规范等。必须加快优化涉外公共服务，更好打造我市国际化宜居宜业环境，推动包括外籍人士在内的千万人口与城市深度融合、共生共荣。

建    议：

　　一是加快设立市级外事服务中心。建议参照其他先进城市做法，加快设立市级外事服务中心，面向在莞外籍人士和我市市民、企业，负责提供因公护照签证办理、APEC商务旅行卡办理、对外联络接洽、领事认证、领事保护宣传、外语翻译、翻译培训、政策咨询等专业服务。一方面，为在莞外籍人士融入东莞提供支持和协助，吸引吸引更多国际人才来莞就业创业；另一方面为我市公民“走出去”提供及时高效服务，助力我市产业“走出去”和“引进来”。在条件成熟的园区或镇街，设立外事服务中心分站点，推动基层提升涉外服务水平。同时，加快实现全市各级政务服务场所设立多语言咨询窗口，开通电话、微信、电子邮件等业务咨询办理渠道，系统优化涉外综合服务。

　　二是探索在外籍人士集聚区域建设“国际街区”。根据公安部门统计，外籍人士比较集中的镇街包括：东城、长安、南城、莞城、塘厦、厚街，建议参照深圳等地先进做法并结合东莞实际，在外籍人士比较集中的社区或街区打造特色“国际街区”。立足高起点规划、高水平建设、高标准运营、高质量服务，打造集政务服务、文化交流、语言培训、体育赛事、法律援助等多元国际社区，为外籍人士提供集宜居、乐业、优学于一体的一站式目的地，吸引更多国际人才来莞就业创业，为东莞高质量发展和高水平开放提供优质人才保障和环境保障。

　　三是加快推进我市公共场所外语标识规范建设。以交通、文旅、教育、医疗卫生、城乡公共服务设施等五个领域为重点，加快推进公共外语标识规范建设。参考借鉴北上广等国际化大都市规范外语标识做法，由市外事局牵头会同有关职能部门，制定统一标准，加快规范我市公共场所外语标识的设置、管理和使用，解决长期以来标识标牌英文译写各行其是、标准不一等突出问题，切实提升东莞国际水平和对外形象，不断优化我市国际化营商环境。

　　

提案者： 谢玉华