根据国家邮政局发布的《2019年邮政行业发展统计公报》,东莞在快递业务量和快递收入两项指标中,均在我国所有城市中排名第八。东莞已经成为名副其实的“快递业大市”。然而,和目前位居全国领先水平的业务量相比,东莞快递业在规范上,依然存在着较大的提升空间。快递公司之间无序竞争,快递从业人员素质良莠不齐,快递服务标准欠缺统一,快递与邻近上下游行业间关系仍未理顺,均成为了制约快递行业健康发展,阻碍消费者获得优质快递服务的障碍。而上述问题,又在今年年初,随着某知名智能快递柜企业的收费风波而集中地暴露出来。东莞若要从“快递业大市”转变成“快递业强市”,必须针对快递业及相关行业采取一系列务实、有效的监管措施,以促进行业的健康发展。
建 议:
1. 结合东莞市快递业的发展状况,加快完善快递行业的服务标准及工作规范。
2. 加强对大型快递企业的监管,对滥用市场地位或市场份额,侵害消费者的行为予以严厉打击。
3. 重点关注大型快递企业参股上下游行业企业的现象,对于可能存在纵向垄断的,要严格防范、严厉打击。
4. 结合东莞市快递业的发展状况,加快完善快递行业从业人员的薪酬、福利及权益保障标准。
5. 在日常监管过程中,引导快递企业有序竞争,防范并打击快递企业为了谋取利润、抢占市场,而侵害消费者权益、快递业从业人员权益及其他社会公共利益的行为。