B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B电商的方式，可以大大提高传统行业的交易和流通效率，继而优化和重塑传统的行业格局。东莞B2B平台建设在国内的起步并不晚，规模也比较大，但质量提升的速度缓慢。 　　1、平台特色不足。东莞B2B平台虽然规模比较大，但特色不明显，同质化竞争比较普遍，与东莞制造业的特色明显，形成比较大的反差。由于东莞B2B平台没有自身的特色，直接导致东莞B2B平台在全国，甚至在珠三角的影响力都不大。 　　2、品牌效应不突出。东莞B2B平台的数量不少，但规模比较小，本土品牌B2B还只是出于起步阶段，高档次的B2B平台很少，B2B平台的知名度普遍不高，直接导致B2B的品牌效应不仅比较弱，而且不明显。 　　3、服务水平偏低。由于受平台人员素质的影响，东莞不少B2B平台的服务水平比较低，服务的品种比较单一，只能做贸易过程中的基础服务，如展示产品等，不能为企业提供个性化的定制服务，导致客户的满意程度不高，有些B2B平台甚至遭受客户的大量投诉，造成平台的形象不佳。 　　4、政策支持力度不够。近年来，东莞市政府虽然出台了一些政策支持电子商务的发展，但相对东莞B2B平台建设的实际需要，支持力度还不够大，含金量还不够高，而且政策呈现破碎化，没有形成合力。 　　5、高素质人才缺乏。东莞要加快发展B2B平台，必然要求有足够的高素质的电商人才支撑。高素质的电商人才必须熟知贸易知识、擅长外贸谈判、懂电商技术、懂管理，需要有良好的综合素质。但是，东莞大多数B2B平台没有足够的高素质电商专业人才，导致东莞B2B平台发展缓慢。

建    议：

1、加强平台特色建设。同类产品的交易在不同电商平台上热销情况会有所不同，不同企业销售的产品也各不相同，在客户选择商品时，平台的特色和定位是优先考虑的因素。平台的特色是平台的生命力和活力。东莞要加快B2B平台建设，必须找准定位，加强平台特色建设，必须进行差异化竞争。 　　2、培育品牌B2B。品牌B2B是整合营销传播理念与传统电子商务的技术手段完美结合的产物，更是传统电子商务运营模式的创新延伸。只有把B2B平台的品牌做好，才能赢得客户，才能使交易双方互利共赢。平台的建设要根据自身的特点和优势，找到适合自己的角色，科学定位，强化管理，致力创立自主品牌。 　　3、提高平台服务水平。东莞要加快B2B平台建设，必须提高平台服务质量和服务水平。平台要深入研究客户的需要，最大限度地解决客户的实际问题，要充分考虑客户的服务感受，要提供尊重客户的诚挚服务。要不断完善平台的功能，不仅要提供基础服务，还要强化贸易参与各方、各环节与外界资源的链接，集合采购、资金、物流等信息，通过电商平台和网络技术，分析和解决供需问题，实现利益共享。 　　4、加大政策支持力度。为加快B2B平台建设，东莞需要用战略眼光制定中远期发展规划，明确发展目标、发展路径、发展方法；需要加强宣传推广力度、需要加强宣传推广力度，正确引导B2B平台的发展方向；需要从财政、税收、信贷等多方面支持B2B平台建设。 　　5、培养引进电商复合型人才。培养和引进高素质的复合型人才是东莞发展电商平台的重要推动力和必由之路。东莞高素质的电商复合型人才队伍建设，必须实行两条腿走路的方针，一方面，不断提升现有员工的业务素质和思想素质，另一方面，要以开放户口红利、营造自由上进的电商运营环境，引进高素质的电商复合型人才。

提案者： 民盟市委会

答复单位: 商务局
答复文号: 东商务函〔2018〕605号
答复日期: 2018年08月13日
联 系 人: 方曦
联系方式: 13763263398
反馈意见:  
反馈备注:  
答复内容:
　　东商务函〔2018〕605号
　　关于东莞市政协十三届二次会议
　　第20180184号提案的答复
　　民盟市委会:
　　市政协十三届二次会议第20180184号提案《关于加快发展东莞B2B平台建设的建议》收悉。首先感谢贵会对我市电子商务发展的关心和支持，并提出建设性意见。结合我局职能和工作实际，经认真研究，现就有关情况答复如下：
　　一、我市电子商务发展基本情况
　　2018年1-6月，全市电子商务交易额2236亿元，同比增长14.7%；全市跨境电商进出口82.1亿元，同比增长995.4%，其中出口76.0亿元，同比增长1365%，进口6.1亿元，同比增长165%；1-6月，东莞邮政国际小包业务量3871万件，同比下降14.3%，日均24.3万件。目前，全市电商网络经营主体5.6万户，网络经营主体总量全省地市排名第一。中小企业电子商务应用率超过60%，拥有各类跨境电子商务企业5000多家，涵盖销售、物流、平台、运营服务等各个重要环节，7000家制造企业以不同形式参与跨境电商，其中超过3000家工厂直接从事跨境电子商务交易。
　　二、我市电子商务平台发展基本情况
　　目前我市主要网络平台超过10个，主要包括广货商城、广东国际商贸平台、大易有塑、特土豪、酷配网、广货名品、东邮网、健客网、菜虫网、美中鞋业网等。以美中鞋业网为例，平台成立于2005年，是制鞋行业专业的产品贸易平台，服务于鞋业全产业链，包括成品鞋、皮革皮料、鞋材鞋底、鞋机设备、针车设备等。10多年来，美中鞋业网结合互联网技术以及自身品牌实力，通过线上线下融合发展，逐渐成为广大鞋业生产商、贸易商、采购批发商、服务商、品牌加盟商以及个人销售之间的一个资讯交流、商贸合作的专业平台，实现了行业制造流程、购销、物流、产品贸易等多元化经营的电子商务应用。目前，美中鞋业网已经在广东、福建、湖南、四川、江苏、河北、浙江等省共开设了7家分公司或办事处。截止2017年，美中鞋业网拥有注册会员超过16万位，VIP会员6000多位，日均IP超过10万个，日均PV流量超过300万。
　　三、关于提案建议的回复
　　(一)关于“加强平台特色建设、培育品牌B2B、提高平台服务水平”的建议
　　东莞是享誉全球的制造业名城，加快B2B平台建设，对推动我市传统制造业利用电子商务转型升级，实现高质量发展具有重要意义。我们以市场为先导，注重政策扶持，充分发挥财政资金的导向、激励、扶持作用，鼓励我市B2B平台企业做大做强取得了良好成效，大易有塑、爱车小屋等一批B2B平台快速成长。以东莞盟大集团的大易有塑平台为例，该平台是以塑料原料为主的大宗商品现货交易平台，其以通用料、工程料等为主要的交易对象进行在线现货交易，同时，平台集大宗交易、产品代理、云仓储、智慧物流等产业链创新配套服务于一体，将社会存量和闲散资金连接产业实体经济，为广大企业提供金融、物流、仓储、保税、代理进出口等全产业链配套服务。2015年，平台荣获“中国B2B行业最具潜力企业”奖，2017年，平台交易额突破300亿元。
　　我们还注重营造B2B平台良好的发展氛围，通过举办各种沙龙、座谈、专题培训、对接会等活动，促进我市B2B平台与金融、物流、仓储、销售等企业对接，提升平台服务水平、促进平台特色发展，取得了显著效果。例如2016年，我们举行“让我们飞”2016东莞市电子商务系列培训，共安排11场培训活动，超过1000家企业参加此次系列活动。2017年，我们以市电子商务联合会、市跨境电子商务协会和18个镇街（园区）电商协会为主体，联合各行业协会，紧密联系我市企业，共举办各类电商活动53场。2018年上半年，我们举办主题沙龙、交流会、推介会、对接会、电商实操培训等活动107场。
　　接下来，我们将继续以市场为导向，以我市服装、毛织、玩具、家具等特色产业为基础，引导更多的B2B平台企业用足用好扶持政策，利用财政资金的激励作用，进一步促进我市B2B平台与传统制造产业链深度融合，培育一批知名度高、品牌效应好的B2B平台；继续营造浓厚的B2B平台发展氛围，通过举办各类活动，促进B2B平台与金融、物流、仓储、采购、批发零售等企业深度对接，进一步提升B2B平台服务水平。
　　（二）关于“加大政策支持力度”的建议
　　我们注重政策引领电子商务快速发展。2013年，我市出台《东莞市进一步加快电商发展实施意见》等文件。2017年初，修订出台《东莞市关于进一步加快电子商务发展的实施意见》和《东莞市电子商务专项资金管理办法》，确立跨境电子商务创新发展、生产制造企业应用电子商务转型发展、区域电子商务聚集发展、涉农电子商务特色发展等4个扶持方向，从7个层面15个重点方面激励电子商务快速发展。其中包括培育一批知名度较高的自建电商平台，对符合条件的电子商务平台最高支持100万元。政策实施以来，共受理74个申报单位的114个电子商务扶持项目。同时，松山湖（生态园）、虎门、东城、凤岗、常平等镇街（园区）也出台了相应的鼓励政策和扶持措施。
　　日前，我市获批为第三批跨境电子商务综合试验区。下来，我们将把握东莞获批跨境电子商务综合试验区的良好机遇，加强与海关、税务等部门联系，争取跨境电商利好政策落地东莞，同时，修订出台新的扶持政策，进一步加大政策扶持力度，充分发挥财政资金导向作用，推动我市电子商务将康快速发展。
　　（三）关于“培养引进电商复合型人才”的建议
　　我们十分注重电子商务人才培育工作。2016年，成立东莞市电子商务专家咨询委员会，充分发挥电子商务领域专家智库的咨询作用，进一步完善涉及电子商务发展的全局性、战略性工作决策机制。2017年，以市电子商务联合会、市跨境电子商务协会和18个镇街（园区）电商协会为主体，联合各行业协会，紧密联系制造企业，通过市镇两级有机互动，共举办各类电商活动53场，组织赴杭州、广州、顺德开展调研考察活动。2018年，推进我市电子商务人才实训基地建设，推动培训机构与企业共建电子商务人才实训基地，积极开展校企合作、产教融合等活动，进一步丰富我市电商人才培训资源。目前，东莞市石龙精华职业培训学校等44家企业（机构）已进入公示阶段。东莞理工学院电商人才实训基地、东莞职业技术学院电商培训学院、河马电商学院、虎门电子商务培训中心、新航线跨境电商人才培训中心、小而美电商学院、大麦电商学院等电商人才培训机构长期举办各项培训辅导活动，为企业培养和输送了大量电商专业人才。接下来，我们将继续抓好电子商务人才培育引进工作，进一步完善电子商务实训机构建设，为不同类型需求的企业提供实操训练、人才培养等综合服务。
　　以上答复，供参考。再次感谢民盟市委会对推动我市电子商务发展的重视和关注，并提出宝贵的建议和意见，希望在今后的工作中能继续得到您们的关心和支持。
　　东莞市商务局
　　2018年8月13日
　　（联系人：侯维佳，联系电话：22420707）
　　

办理单位： 商务局