提高城镇道路的服务水平，保证道路完好和安全运行是一个城市维护正常“运转”的基本要素之一。道路完好率从硬件设施上体现一个城市的发展水平和文明程度，并与每一个市民的日常出行息息相关。东莞经济发达，道路建设成绩显著，公路四通八达，交通方便，但随着城市道路投入使用后，由于自然老化、车流量增加、重车碾压、周边工地施工等因素的影响，一些路段经常出现路面破损，因未及时维护，路面破损严重形成凹陷，甚至是大坑，个别路段的大坑未及时维护而长时间存在，这些不良路况往往会引起汽车轮胎爆胎，此时如果车子是在高速行驶中，爆胎之后很容易失控撞上其他车辆和路基，更为严重的是还可能造成翻车，对车内人员造成极大的威胁，群众对此意见较大。这些路面破损易发路段主要集中在：

　　1、车流量大、过境车辆较多的道路。如环城路、港口大道、部分镇街车流量大的城市主干道，城区高发的路段主要集中在东莞大道环城立交、松山湖大道八一路连接处、环城路东莞高级中学路段等。

　　2、有围蔽施工的路段。这些路段多数依然在施工，或个别已停工，相当一部分道路坑坑洼洼、雨水积水等破损现象依然常见，部分路段破损情况严重，破损路段长时间得不到修复，随时会出现大坑，给车辆、行人通行带来了极大的不便。如围蔽施工东部快速寮步上屯路口、莞龙路下桥地下排污管道施工段、港口大道东莞大道延长线、东莞大道轨道交通站施工路段等等。

　　办 法：

　　1、提高重视程度，加大巡查维护力度。应将城市道路破损问题列为市容环境日常监管的重要内容之一，纳入长效管理考核机制。加大巡查维护力度，特别是下雨过后路面更易破损，加强对重点道路及路段的巡查，一旦发现破损，就要限期整改；尤其是对工程道路、工地周边路段更要及时修补，把道路破损对城市交通、市民生活的影响降到最低程度。

　　2、强调文明施工，加强对施工单位的工程管理。加强对涉及挖掘城市道路工程的管理，督促施工单位严格按照有关规定施工，并要求施工单位及时对受施工影响的破损路面进行修复，把施工对道路破损的影响降到最低程度。同时严格控制市政设施完工后道路修复质量，保障道路的安全通行功能。

　　3、畅通的投诉处理机制，建立及时发现和及时维修的制度。目前市镇村的道路，其维护责任单位不尽相同，投诉处理的电话也不同，市民发现路面破损严重，大都不知向何部门打电话投诉或建议。东莞12345政府服务热线已于2014年12月17日试运行，建议将此类的投诉与建议纳入政府服务热线范畴，方便市民进行投诉或建议，统一此类投诉与建议的接报及处理，建立和健全及时发现和及时维修的制度，使破损路面能得到及时发现和修复。