本人近期在中国银行东莞望牛墩支行办理银行卡业务，先后跑了两趟，至今仍未能成功办理，体验极差，严重影响个人工作与生活安排。希望相关部门重视群众办事难问题，督促中国银行切实改进作风、提升服务效率，避免更多市民遭遇类似困扰。 • 流程繁琐、标准不透明：事前不一次性告知材料清单，多次临时加条件。 • 服务效率低、缺乏统筹：系统、权限、跨部门衔接问题频繁，让客户反复跑腿。 • 体验差、浪费时间：普通业务耗时数周、跑三四次，与“便民高效”服务理念严重不符。