投诉事由：邻居违建公共楼顶，造成本人房屋严重损害 2.违建事实：18A1303 房业主未经全体业主同意、未取得任何规划及建设许可，擅自占用小区 18 栋楼顶（属业主共有公共区域）加建花园平台。该违建地面部分加高度达 23 厘米，局部中空层高度约 50 厘米，严重加大楼顶承重，因设计缺陷导致内部长期积水，经专业人士评估内部高温达 75℃，严重形成热胀冷缩，现已导致1302房整个天花顶开裂。 3.造成损害：该违建已直接导致我 1302 房楼顶出现多处漏水、墙面发霉、天花顶结构开裂等问题，不仅严重影响居住环境，更对房屋主体结构安全构成威胁，危及本人及家人的人身安全。之2025年10月21日沟通至今，12345、综治办、城管、村委都没有答复，这是东莞政府的办事风格还是什么原因？