如今网络发展，单凭有事上门投诉屡屡食闭门羹更有部门的的领导级设立30多平方的办公室关门吹冷气，根本做不到听民意解困难，唯有在政府公开的网站申请投诉，开始的时候投诉成立，市级将诉求下达镇区，镇区下达村委会，或者相关部门去管理，而现在最下级别的部门，随便看看现场了解情况，在一定工作日内回复投诉，这件投诉就不了了之，因为市级从来不加管不严查不重视，所以现在的网站投诉成了僵尸模式，投诉-下达文件-回复诉求-不了了之，所以现在的部门领导更有“你去投诉吧，我爱管就管不管就不管”的风气，民生的困难到底能找谁可以落实到位？如每一处投诉像淘宝的评价，相信每一个部门每一个镇区绝对做到处理到位的工作。