民建市委会：
根据市府督查室对《关于借鉴公益文化单位做法，实现政府部门各办事窗口节假日开放的建议》（市政协十二届三次会议第20140261号提案）的交办意见，我办为该提案的主办单位，现答复如下：
目前，我市党政机关和事业单位的上班时间参照执行2005年4月广东省委办公厅、省政府办公厅下发的《关于调整党政机关和事业单位工作时间的通知》（粤委办〔2005〕37号）规定，具体工作时间是：上午8：30-12：00，下午2：00-5：30。业务窗口工作人员上班时间由行政机关在规定时限内自行调节。
一、通过挖掘现有人手潜力，推出灵活多样的服务形式
为提升行政效率，方便市民办事，我市多个部门推出了多项便民服务举措。如市交警支队通过实行以下举措，进一步提升服务水平，很大程度上解决了市民工作日办事不便的困难。
（一）改变服务时间。一是双休日正常办公。2013年1月份，车管所开始试行开放双休日便民服务窗口。2013年6月份，全市交警窗口部门周六日全部照常办公。二是实行朝九晚五工作制度。从2013年7月起推行朝九晚五工作制度，窗口办公时间调整为9 点至17点，中间不间断，17 时停止受理业务，办结当天全部业务后才能关闭窗口。三是积极协调检测站同步开放。积极协调市环保局、各机动车检测站，自2013年10月1日起实行周六、日预约检测服务，方便群众办理车辆检验。
（二）开辟网上服务窗口。一是推出网上车管所。2012年4月24日正式推出 “东莞网上车管所”，开通了在线办理、信息查询、业务宣传三大功能模块，目前，56项车驾管业务中已有22项可在网上车管所办理。二是建立东莞交警微信平台。东莞交警官方微信平台于2013年7月1日正式上线，经过三期的建设规划，目前已经开发了业务办理、违法查询、路况查询、便民指南四大功能。截至2014年4月8日，累计关注人数24.7万余人，累计访问量达1918万余次。
市民政局婚姻登记处为新人登记推出了节假日及周末预约服务。两个市级婚姻登记处目前均已实行了节假日及周末预约制度，松山湖婚姻登记处还可受理全市内地居民婚姻登记预约，基本上可满足市民节假日及周末办理婚姻登记的要求。
据向有关窗口部门了解，因窗口业务量大，工作人员周一至周五已处于满负荷工作状态，受人员编制和经费的限制，目前我市多数行政机关表示在当前人手紧缺的情况下，难以安排工作人员在周六或周日上班。
二、通过转变服务方式，充分发挥电子政务的作用
为更好地服务群众，我市正大力推动网上办事大厅建设。截至2014年4月24日，省网上办事大厅东莞分厅共进驻服务事项1791项，其中，行政许可事项851项，837项可在线申办，可在线申办事项中一级网上办理深度达到98.35%，二级网上办理深度达到90.36%，三级网上办理深度达到49.59%；非行政许可审批事项215项，209项可在线申办，可在线申办事项中一级网上办理深度达到97.21%，二级网上办理深度达到86.98%，三级网上办理深度达到40.47%；社会事务服务事项725项，707项可在线申办。群众通过分厅在线提交申办数量为1889个，均在规定时限内办结。接下来，我市将继续完善网上办事大厅各项功能，优化网上办事事项审批流程，力争打造24小时全天候一站式网上办事大厅，为市民提供更加便捷的服务。
感谢对我们的工作提出建议，欢迎今后继续关注和指导我办工作，并提出宝贵意见和建议。
