大多数市民手中都会持有多张银行卡，其中大多借记卡每年都会被收取年费和小额管理费。据悉，在2014年8月1日之前，多数银行以300元或500元为门槛，日均存款低于这一金额标准的储蓄卡会收取每季度3元的小额账户管理费，一年的费用最高为12元，如果按一张借记卡每年年费10元，那么，每年“养”一张借记的费用总额为22元左右。尽管对个体而言数额不大，但对于一个拥有830多万常驻人口的城市而言，每年每个人的卡费加在一起，这是一笔不可小视的数额。

　　去年2月，国家发改委和银监会联合发文规定，自2014年8月1日起，银行客户(不含信用卡)可申请一个账户免收管理费和年费，账户管理费包括小额账户管理费（以下简称“新规”）。

　　本次“新规”，对饱受诟病的银行年费、小额账户管理费等作出了明确调价，对市民而言可谓优惠不少，可以减轻客户负担，减少重复开户，促进银行资源合理使用，具有积极意义。但据调查发现，市民中的大多数人不知道这一规定，有的从未听说过；有的听说过，但却误以为银行会自动不收取账户管理费和年费了。其实不然，就目前得到的信息而言，所有的银行是规定需要持卡人本人凭身份证去银行柜面申请方可享受减免这项费用，而且不仅是原有账户需要申请，即使是在银行新开的第一个账户，开户时如果客户不提出申请，银行也是要收取相关费用的。

　　每人在每个银行可以享受免除一张银行卡的年费和管理费，这是一件利民惠民的事，但由于多方部门对“新规”宣传告知做得很不到位，结果绝大多数市民享受不到此项惠民措施，这有悖于“新规”的实施应该做到公开、公平、公正的原则，最大程度上维护民众知情权利。

　　办 法：

　　1.银行应在各营业场所大厅、网站主页醒目位置、电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等地方，及时准确公示国家发改委和银监会的规定，真正做到“广而告之”，力促市民享受惠民措施；

　　2.柜台银行服务人员有责任和义务帮助银行提醒市民、解读“新规”的内容及适用对象等信息，帮助市民维护基本知情权利和享受国家惠民政策的权利；

　　3.商业银行应该自觉通过降低和免除各种服务收费，提高自身竞争力。对于“新规”，各家银行必须执行，如果市民遇到银行没有执行的，应该向该服务点的上级部门投诉。